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打造“互聯網+醫療健康”全新路徑

發布日期:2019-09-21 來源:中新網
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       線上線下一體化就診體驗、大數據健康管理、人工智能輔助診療……近年來,“互聯網+”在醫療健康領域展現出勃勃生機。它們促進了醫療資源的合理流動,并使得醫療服務越發觸手可及、更加貼心和便捷。

  在互聯網醫療遍地開花、形態日趨豐富的當下,深耕該領域多年的京東健康,不僅已初步實現了對藥品全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的覆蓋,構建了業內布局最廣、最完整的“互聯網+醫療健康”生態,而且各子業務已全面領跑細分行業。京東健康正在用自己獨特的“京東模式”,打通一條連接老百姓與醫療健康優質產品和服務資源的“健康美好生活”之路。

  “互聯網公司與醫療有相似性,都是以人為本,以用戶(患者)為中心。”9月17日,在“共建健康新時代 共享健康新生活——衛生健康事業發展座談會”上,京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示。未來,京東健康將繼續秉承以人為本的理念,通過互聯網技術的應用,助力實現讓“醫療資源圍著患者轉”。  

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  目前,我國大健康產業市場規模持續擴大,特別是“互聯網+醫療健康”行業仍處于發展初期,空間潛力巨大。而隨著中國老齡化進程加快,慢性病人群逐年增加,“看病貴,看病難”仍舊是當下亟待解決的問題,“互聯網+醫療健康”無疑為這一問題的解決提供了新思路。

  大健康產業,特別是“互聯網+醫療健康”的快速發展離不開政策的加持。近年來,從中央到地方,涉及互聯網醫療的政策和規范頻出,釋放出國家推動“互聯網+醫療健康”發展的積極信號。

  2018年3月,國務院總理李克強在政府工作報告中指出,要在醫療等多領域推進“互聯網+”進程。此后,隨著“互聯網+醫療健康”的綱領性文件《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》以及配套文件的出臺,互聯網醫療領域的模糊概念、實踐合法性等均能從中找到答案。經歷了快速成長的繁榮和陣痛,在政策與市場的雙重推動之下,互聯網醫療正在加速步入規范發展的成熟期。

  順應此發展趨勢,京東健康在推動醫療產業變革、深耕智慧醫療的過程中,重點發力和布局了三個領域:搭建線上“醫+藥”閉環的服務體驗,互聯網技術賦能醫療細分領域,以“健康城市”戰略推進醫療健康信息互通共享。

  大醫院的門診排隊、專家面診的一號難求……這些都是當下患者所面臨的問題。它所反映的現實是醫療資源的分布不均。而這種不均衡,往往以地域為分割。互聯網醫院的意義在于,打破地域局限,讓醫療資源的供應,不再呈現出屬地化的條款分割局面。

  比如互聯網醫院已經做到了將線下的醫生資源搬到線上,實現網上就醫,線上復診和慢病管理。一個來自醫療資源欠發達地區的患者,不用舟車勞頓,就能享受一二線城市醫學專家提供的優質診療服務,促進了公共服務的均等化覆蓋。作為國內首批獲得互聯網醫院牌照的平臺,京東健康旗下的京東互聯網醫院完整復制了線下路徑,可覆蓋診前、診中、診后全流程;其日問診量持續穩步提升,醫生團隊不斷壯大,目前醫生團隊62%來自三甲醫院、80%是主治級別以上。

  同時,結合藥品供應鏈優勢,京東健康通過實現線上“醫+藥”閉環,讓患者在問診后可以在京東平臺內的京東大藥房選購藥品,還能享受送貨上門的便捷服務。 

  就在今年8月,中央電視臺財經頻道《消費主張》欄目曾報道過一位患者看病就醫的故事。江蘇梨樹村的王匯松在城里醫院就診后回家休養。回到鄉下后,王匯松又感到不舒服想再次咨詢醫生,但是從梨樹村到最近的醫院單程就需要兩個小時,他便想到了互聯網醫院的在線問診服務。通過京東互聯網醫院,王匯松以圖文和電話問診的方式,得到了某三甲醫院醫生給出的建議和指導,整個過程耗費僅數十分鐘。

  “互聯網醫院能夠將優質醫療資源下沉,通過互聯網的方式為醫療水平相對落后地區的居民提供服務;同時也能夠把一些急病和重病的患者通過線上問診,往線下輸送。”辛利軍認為,“京東互聯網醫院搭載的醫療體系,能夠成為醫療資源上下貫通的有效途徑。”

  當下,人工智能、大數據、移動互聯網等為中國大健康產業發展帶來了新的活力,而對于京東健康來說,科技則是其不斷變革創新的“引擎”。

  憑借京東AI在NLP(自然語言處理)技術多年應用、積累的技術優勢,2019年7月,京東AI與華西第二醫院聯合打造的醫療客服機器人正式上線。全新的醫療客服機器人可以助力醫院解決掛號、科室、就診卡、醫生排班等一些重復性、高頻問題。 

  目前,這一基于AI技術的“人工智能分診服務”產品也已經在京東互聯網醫院投入使用,患者可借此獲得準確的自動應答,并“順滑”地與人工客服無縫融合,實現患者咨詢分流,重要問題不遺漏,高頻問題自動答。

  京東健康一直積極引入前沿的科學技術,助力醫療行業升級。繼“AI智能分診”后,京東健康基于AI能力,還攜手北京大學第三醫院共同開發人工智能藥學知識圖譜“PharmCoo”。PharmCoo是基于藥學知識庫和真實世界數據,結合語義理解、機器學習等人工智能技術構建的藥學知識圖譜,產品開發成功后可為各方提供高效便捷的合理用藥和智能處方審核等服務。

  PharmCoo的目標功能可以在藥品說明、藥物相互作用、禁忌證檢查等方面及時提醒醫生,防止藥物的錯誤搭配、抗生素濫用等情況發生,大數據和人工智能技術的應用還能夠幫助實現不同藥師審方標準的一致性、規范性,大幅度提升審方環節的工作效率和工作質量。

  醫藥衛生體制改革是維護人民群眾健康福祉的重大民生、民心工程。推進三醫聯動,離不開資源的協同共享和技術的有力支持。京東健康在探索過程中還面向公眾交付了自己的“一體化”解決方案,通過與政府、醫院等合作,來加快實現當地醫療健康信息互通共享。

  在被認為是促進實現醫藥分離和開放網售處方藥“基石”的電子處方流轉領域,京東健康做出了開拓性探索。

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